سياسة الإستبدال والإسترجاع


شروط الإستبدال للمنتجات:

- أن يكون المنتج بحالته الجديدة و التغليف الأصلي.

-سوف يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعلمه.

- يجب التواصل معنا فورا في حال الإستبدال بشرط ألا تزيد المدة عن يوم واحد منذ استلام الطلب من شركة الشحن.

- توضيح سبب الإستبدال من خلال التواصل معنا.

- احتساب تكاليف الشحن كاملة على العميل وذلك حسب ما تم تسعيره للبوليصة من قبل شركة الشحن"حيث أن تكاليف الشحن المعروضة هي فقط بسعر مخفض للشحن أو التوصيل الحالي".



شروط الإسترجاع للمنتجات:

- أن يكون المنتج بحالته الجديدة و التغليف الأصلي.

-سوف يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعلمه.

- يجب التواصل معنا فورا في حال الإسترجاع بشرط ألا تزيد المدة عن 12 ساعة منذ استلام الطلب من شركة الشحن .

- توضيح سبب الإسترجاع من خلال التواصل معنا.

- احتساب تكاليف الشحن كاملة على العميل وذلك حسب ما تم تسعيره للبوليصة من قبل شركة الشحن . "حيث أن تكاليف الشحن المعروضة هي بسعر مخفض للشحن أو التوصيل الحالي".



شروط الإسترجاع للآلات الموسيقية:

- أن يكون المنتج بحالته الجديدة.

- يجب التواصل معنا فورا في حال الإسترجاع بشرط ألا تزيد المدة عن 3 ساعات منذ استلام الطلب من شركة الشحن أو بعد ساعة من التوصيل داخل مدينة الطائف.

- توضيح سبب الإسترجاع من خلال التواصل معنا.

- احتساب تكاليف الشحن كاملة على العميل وذلك حسب ما تم تسعيره للبوليصة من قبل شركة الشحن . "حيث أن تكاليف الشحن المعروضة هي بسعر مخفض للشحن أو التوصيل الحالي"لا يستثنى من هذا الشحن المجاني.




سياسة الإسترجاع والإستبدال:

-يتعهد متجر وتر للموسيقى بإرسال البضائع وفقا لما تم كتابته في الوصف لكل منتج .يجب قراءة وصف المنتج جيدا قبل إتمام عملية الشراء.خلاف ذلك لا يتحمل متجر وتر للموسيقى المسؤولية في الاسترجاع أو الإستبدال الا وفق الشروط المذكورة أعلاه.

- بعد التأكد من الشروط المذكورة وحتى وصول المنتج في حالة الإستبدال أو الإسترجاع يستغرق من 7 إلى 14يوم عمل لإعادة المبلغ مع ملاحظة أنه يتم إرجاع المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع التي قام بها أو ما تراه مؤسسة الإبداع الذهبية المتميزة التجارية مناسب مع احتساب تكاليف الشحن كاملة على العميل وذلك حسب ما تم تسعيره للبوليصة من قبل شركة الشحن "حيث أن تكاليف الشحن المعروضة هي فقط بسعر مخفض للشحن أو التوصيل الحالي" لا يستثنى من هذا الشحن المجاني.


طلبيات متضررة خلال الشحن للآت الموسيقية وغيرها:

نحرص في متجر وتر للموسيقى على تغليف وشحن المنتجات بكل دقة وحذر وتحرص شركة الشحن بوضع الملصقات التحذيرية على الشحنة للتأكد من التعامل معها بكل حذر.

يجب على العميل قبل التوقيع على الاستلام فحص الآلة (في نفس مركز الشحن) في حال تعرضت شحنتك للتلف من قبل شركة الشحن أو حدث أي عيب في العود (بسبب الشحن) فيحق له عدم استلامه بشرط أن يزودنا بإثبات الضرر (فيديو وصور يوضح مكان الضرر) ويتم ارساله لنا، أما إذا استلمه فإنه يخرج من مسؤوليتنا. كذلك يجب على العميل رفع شكوى لدى شركة الشحن خلال أقل من 12 ساعة من استلام الشحنة - أو بما يقتضيه نظام الشركة الناقلة - وتزويدنا برقم الشكوى خلاف ذلك تخرج المسؤولية عن متجر وتر للموسيقى ويتحمل العميل كافة الأضرار بنسبة 100%.



تفاصيل الشحن الدولي:


يكون من خلال شركة DHL EXPRESS، ومدة التوصيل المعتادة 3-7 أيام عمل ، متجر وتر للموسيقى لا يتحمّل أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تفرض في بلد العميل.


تكلفة الشحن الدولي تختلف من دولة إلى أخرى، عند اضافة منتج واتمام الطلب يتم تحديد السعر بصورة تلقائية من شركة الشحن مباشرة،




تحتفظ المؤسسة الحق في المذكور أعلاه. يجب الإطلاع على شروط و سياسة الإستبدال والإسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.

قد تتغير هذه الشروط بحسب ما تراه مؤسسة الإبداع الذهبية المتميزة التجارية ودون الرجوع للعميل .قبل انهاء عملية الشراء يرجى الإطلاع على سياسة الإستبدال والإسترجاع.



إذا كنت غير راضٍ لأي سبب من الأسباب عن الشراء يرجى الاتصال أو إرسال رسالة واتس آب على الرقم: 00966567665898



لا توجد أسئلة بعد